Renew Care 서비스 약관

삼천리모터스(이하 “회사”)와 고객은, 고객이 구입하여 소유하고 있는 BMW코리아 차량에 대하여 제조사가 기본적으로 제공하는 보증프로그램을 유상으로 연장하기 위하여, 본 보증연장 서비스 이용약관(이하 “본 약관”)에 따라 보증연장 서비스 계약을 체결합니다.

 

제1조(목적)

본 약관은 BMW코리아 차량을 구입하여 소유하고 있는 고객을 대상으로, 별도의 보증서에 따라 제공되는 제조사 기본 보증 서비스를 연장하여, 고객이 회사의 서비스센터에서 연장된 서비스 기간 또는 서비스 주행거리 중 어느 하나에 먼저 도달할 때까지 보증 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 것(이하 “본 서비스”)을 목적으로 합니다.

 

제2조(용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “가입차량”이란 본 약관에 따라 본 서비스에 가입된 차량을 말합니다.

2. “구매(가입)일”이란 고객이 서비스 이용대금의 결제를 완료하여 본 계약이 성립한 날을 말합니다.

3. “서비스 기간”이란 제5조에 따라 상품별로 정해진 보증연장 기간을 말합니다.

4. “서비스 주행거리”란 구매(가입)일 당시 가입차량 주행거리계의 표시거리에 상품별로 정해진 거리를 더한 거리를 말합니다.

5. “보상한도액”이란 서비스 기간 중 회사가 본 서비스로 부담하는 수리비용의 누적 상한을 말합니다.

6. “부가서비스”란 Renew Care Pro 상품에 포함되는 자기부담금 지원 서비스 및 토탈바디케어(TBC) 서비스를 말합니다.

 

제3조(계약의 체결)

1. 고객은 회사가 정한 가입기준을 충족하고 인스펙션(가입 전 점검)을 완료한 차량에 대하여, 회사가 제공하는 가입절차에 따라 필요한 가입정보를 제공하고 본 약관에 동의한 후, 회사가 안내하는 결제수단을 통하여 서비스 이용대금을 결제함으로써 본 서비스 가입을 신청합니다.

2. 회사는 고객이 가입 신청 전에 본 약관의 내용을 확인하고 그 사본을 교부받을 수 있도록 제공하며, 고객이 요청하는 경우 중요한 내용을 설명합니다.

3. 제1항의 가입요건을 충족한 차량에 대하여 고객의 서비스 이용대금 결제가 정상적으로 완료된 때에 본 계약이 성립합니다.

4. 회사는 본 계약이 성립한 후 지체 없이 고객에게 보증서를 발급합니다.

5. 가입은 점검 완료 및 가입 안내 링크 수신일로부터 7일 이내에 결제까지 완료되어야 하며, 해당 기간이 경과한 경우 재점검이 필요할 수 있습니다.

6. 기존 상품에 가입한 고객은 재가입할 수 있으며, 재점검 요건은 다음 각 호와 같습니다.

(1) 기존 상품 종료 전 재가입: 재점검을 요하지 아니합니다. 다만, Renew Care Basic 또는 Plus에서 Pro로 상향 가입하는 경우에는 부가서비스 제공을 위한 외판 점검이 필요합니다.

(2) 기존 상품 종료 후 재가입: 최초 가입 시와 동일한 점검이 필요합니다.

7. 점검 당시 이상이 확인된 부품은 수리를 완료한 후 가입할 수 있습니다.

8. Renew Care Pro 가입 시 외판 점검에서 확인된 기존 손상에 대하여는, 회사가 가입 전에 그 부위와 범위를 서면(전자문서를 포함합니다)으로 특정하여 고객에게 고지하고 고객이 이를 확인한 경우에 한하여 보증 대상에서 제외할 수 있습니다.

 

제4조(상품의 종류 및 가입 대상)

1. 회사의 보증연장 상품(Renew Care)은 다음 각 호와 같습니다.

(1) Renew Care Basic

(2) Renew Care Plus

(3) Renew Care Pro

2. 본 상품은 대한민국 내 BMW 공식 전시장에서 판매된 차량으로서 제조사 보증기간이 종료되었거나 제조사 보증기간이 1년 미만일 경우, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 차량에 한하여 가입할 수 있습니다.

(1) 삼천리모터스 BPS(BMW Premium Selection)에서 판매된 차량으로서 제조사 잔여 보증기간이 1년 미만인 인증중고차

(2) 삼천리모터스의 360도 인증 점검을 통과한 차량

3. 가입 신청 시점에 최초 차량 등록일로부터 7년이 경과하였거나 주행거리 14만km를 초과한 차량은 본 상품의 가입 대상이 될 수 없습니다.

4. 다음 각 호의 차량은 본 상품에 가입할 수 없습니다.

(1) 렌터카. 다만 계약기간 24개월 이상의 개인용 장기렌터카는 임대차계약서를 제출하는 경우 가입할 수 있습니다.

(2) 영업용 차량(예: 택시 등)

(3) 특정 용도 차량(예: 캠핑카, 교습차량, 운구차량 등)

(4) 법령 위반 여부를 불문하고 차량의 성능에 영향을 미치는 개조 또는 변경이 가해진 차량

(5) 경주용 차량

(6) BMW 공식 전시장, 서비스센터 또는 인증중고차 전시장이 소유하거나 사용하는 차량

5. 제3항 또는 제4항에 해당함에도 가입이 이루어진 경우 해당 계약은 효력이 없으며, 회사는 고객에게 상품대금 전액을 지체 없이 반환합니다.

다만 고객이 가입 신청 시 고의로 허위의 사실을 기재하거나 중요한 사실을 숨긴 결과 무효 사유가 발생하였고 그 무효 처리 전에 이미 보증 서비스가 제공된 경우에 한하여, 회사는 반환할 상품대금에서 이미 제공된 보증 서비스에 소요된 비용을 공제할 수 있으며, 그 비용이 상품대금을 초과하는 경우 그 차액의 지급을 청구할 수 있습니다.

6. 본 계약 체결 이후 가입차량이 제4항 각 호의 어느 하나에 해당하게 된 경우, 고객은 그 사실을 안 날로부터 15일 이내에 회사에 통지하여야 합니다.

회사는 해당 사실을 확인한 경우 그 사유와 인과관계 있는 보증수리를 거부하거나 본 계약을 해지할 수 있으며, 해지하는 경우 제6조 제2항의 산식에 따라 산정된 금액을 고객에게 반환합니다.

7. 고객이 제6항의 통지를 하지 아니한 채 본 계약에 따른 서비스를 제공받은 경우, 회사는 해당 사유와 인과관계 있는 범위에서 그 서비스에 상응하는 개별 수리비용을 청구할 수 있습니다.

 

제5조(서비스 기간, 서비스 주행거리 및 보상한도액)

1. 본 서비스는 구매(가입)일부터 개시되며, 제2항의 서비스 기간이 만료되는 때, 서비스 주행거리에 도달하는 때 또는 제3항의 보상한도액을 모두 소진하는 때 중 가장 먼저 도래하는 때에 종료됩니다.

2. 고객은 다음 상품 중 하나를 선택할 수 있습니다.

(공통 가입차량 : 제조사 보증이 종료되고 최초 차량 등록일로부터 7년/14만km 이내의 차량)

상품 종류	기간 및 주행거리	상품 구성
Renew Care Basic	구매(가입)일로부터 +1년 또는 +2만km(선 도래 시 종료)	보증연장
Renew Care Plus	구매(가입)일로부터 +2년 또는 +4만km(선 도래 시 종료)	보증연장
Renew Care Pro	구매(가입)일로부터 +2년 또는 +4만km(선 도래 시 종료)	보증연장, 자기부담금 지원 서비스, TBC(바디케어·파츠케어)

 

3. 상품별 보증연장 서비스의 보상한도액은 다음 각 호와 같습니다.

(1) Renew Care Basic : 1천만원

(2) Renew Care Plus : 2천만원

(3) Renew Care Pro : 2천만원

4. 보증연장 서비스에는 고객의 자기부담금이 없습니다.

5. 보증연장서비스는 서비스 가입일부터 효력이 발생합니다. 다만, 보증연장서비스에 대한 보증수리 청구는 서비스 가입일부터 30일이 경과한 날부터 가능하며, Renew Care Pro에 포함된 토탈바디케어(TBC) 및 자기부담금 지원서비스는 서비스 가입일부터 이용할 수 있습니다.

6. 부가서비스의 보상한도액 및 보상조건은 [별첨 1] 및 [별첨 2]에서 정하는 바에 따릅니다.

 

제6조(청약철회, 계약의 해지 및 환불금액의 산정)

1. 고객은 구매(가입)일로부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 회사는 상품대금 전액을 환불합니다. 다만 그 기간 내에 이미 보증수리 또는 부가서비스를 제공받은 경우에는 그에 소요된 비용을 공제한 후 환불하며, 비용이 상품대금 이상인 경우에는 환불금이 없을 수 있습니다.

2. 고객은 제1항의 기간이 경과한 후에도 서비스 기간이 종료되는 날까지 언제든지 본 계약을 해지할 수 있으며, 환불금액은 다음 각 호에 따라 산정합니다.

(1) 구매(가입)일부터 14일(휴일 포함)째 되는 날까지 해지하는 경우, 해당 고객은 상품 구매금액 전액을 환불 받을 수 있습니다.

(2) 구매(가입)일부터 14일(휴일 포함)이 초과된 후 해지하는 경우, 환불금액은 다음 각 목에 따라 산정합니다.

① 보증서비스를 받지 않은 경우 : 상품구매금액 - 소요비용 일할계산(가입 금액 기준) - 위약금(잔여 금액*의 20%)

예시) 상품구매금액이 300만원이고, 보증서비스를 받지 않았으며, 보증연장 프로그램 기간 3년(1,095일) 중 1년(365일)이 경과된 경우 환불 금액
= 300만원 − {300만원 × (365 / 730)} − [300만원 × {(730 − 365) / 730}] × 0.2
= 300만원 − 150만원 − 30만원
= 1,200,000원

② 보증서비스를 받은 경우 : 상품구매금액 - 소요비용 일할계산(가입 금액 기준) - 보증수리 소요비용 – 위약금(잔여 금액*의 20%)
예시) 상품구매금액이 300만원이고, 보증수리로 회사가 부담한 비용이 50만원이며, 보증연장 프로그램 기간 2년(730일) 중 1년(365일)이 경과된 경우 환불 금액
= 300만원 − 50만원 − {300만원 × (365 / 730)} − [300만원 × {(730 − 365) / 730}] × 0.2
= 300만원 − 50만원 − 150만원 − 30만원
= 700,000원

③ Renew Care Pro 가입 시 제공되는 자기부담금 지원서비스 및 TBC(바디케어·파츠케어) 서비스를 제공받은 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다.

※ 보증서비스 금액이 상품대금을 초과할 경우 환불 불가합니다.

※ 잔여금액 : 상품구매금액 기준, 보증연장 프로그램 잔여기간 일할 계산 금액

(=상품구매금액 – 소요비용 일할계산)

3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 별도의 최고 없이 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.

(1) 고객이 가입신청서에 고의로 허위의 내용을 기재한 사실이 확인된 경우

(2) 고객이 고의로 가입차량을 손상시킨 후 회사에 본 서비스의 제공을 요구하는 등 본 서비스의 이용과 관련하여 기망행위 또는 그 밖의 위법행위를 한 사실이 확인된 경우

(3) 고객이 본 계약상 중요한 의무를 위반하여 계약의 목적을 달성할 수 없게 된 경우

4. 회사가 제3항에 따라 본 계약을 해지하는 경우, 회사는 제2항의 산식에 따라 산정된 금액을 고객에게 환불합니다. 회사에 실제 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해액을 입증하여 배상을 청구할 수 있으며, 이 경우 제2항에 따라 이미 공제된 금액은 손해액에서 공제합니다.

5. 제3항의 해지사유가 발생한 이후에 보증수리 사유가 생긴 경우, 회사는 그 해지사유와 인과관계 있는 범위에서 보증수리 제공 의무를 면합니다.

6. 회사는 환불사유가 확인된 날로부터 14영업일 이내에 환불을 완료합니다.

 

제7조(상품 및 서비스 제공의 조건)

1. 본 약관은 대한민국 내에서만 유효하며, 대한민국 내에 등록되어 사용되는 차량에 한하여 적용됩니다.

2. 회사는 대한민국 외의 국가에서 계약·구입되거나 사용된 차량에 대하여는 본 서비스를 제공하지 아니합니다.

3. 회사가 본 서비스의 제공에 필요한 본인확인 정보, 사고·고장 상황에 관한 정보 또는 서류의 제시를 요구하였음에도 고객이 정당한 사유 없이 이를 제공하지 아니하는 경우, 본 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 요구하는 자료의 항목과 그 사유를 구체적으로 안내합니다.

4. 본 서비스 과정에서 정상적으로 교체된 부품은 회사의 소유로 합니다. 다만 고객이 요청하는 경우 회사는 교체된 부품을 확인할 수 있도록 합니다.

5. 회사가 본 서비스를 제공한 경우, 회사는 그 서비스 제공에 실제로 지출한 금액의 범위에서 고객이 제3자에 대하여 가지는 손해배상청구권을 대위하며, 고객은 대위권 행사에 필요한 범위에서 회사에 협조합니다.

다만, 고객이 제3자로부터 배상받을 금액이 그 손해를 전부 전보하기에 부족한 경우에는 고객의 권리가 회사의 대위권에 우선합니다.

 

제8조(회사의 책임)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 인한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.

(1) 천재지변, 전쟁, 내란, 폭동, 노동쟁의 등 불가항력적 사유

(2) 고객의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해

(3) 제3자의 불법행위로 인한 손해. 다만 회사의 고의 또는 과실이 경합한 경우에는 그 범위에서 책임을 집니다.

(4) 그 밖에 회사의 귀책사유 없이 발생한 손해

2. 제1항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 및 회사가 제공한 보증수리의 하자로 인한 손해에는 적용되지 아니합니다.

3. 본 조의 책임 제한은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계 법령이 고객에게 보장하는 권리를 배제하거나 제한하지 아니합니다.

 

제9조(서비스의 내용과 범위)

1. 회사는 가입차량에 발생한 고장에 대하여 본 약관이 정하는 바에 따라 본 서비스를 제공합니다. 다만 차량 구매 당시 고객에게 교부된 사용설명서(기술 데이터를 포함합니다), 정기점검 지침서, 보증서 등에서 BMW코리아가 정한 점검·정비 주기와 사용지침을 준수하지 아니하여 발생한 고장으로서 그 불이행과 고장 사이에 인과관계가 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

2. 회사는 고장이 서비스 대상 부품의 재질 또는 제조상의 결함으로 인하여 발생한 것으로 확인되는 경우에 제1항의 서비스를 제공합니다.

3. 회사는 제2항의 판단 결과와 그 근거를 고객에게 서면 또는 전자적 방법으로 통지합니다. 고객은 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있고, 이 경우 회사는 재검토 결과를 회신합니다. 고객은 회사의 판단에 동의하지 아니하는 경우 한국소비자원 등 관계 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

4. 본 서비스로 보증수리를 받은 비용의 누적 합계액이 제5조 제3항의 보상한도액을 초과하는 경우, 그 초과 금액은 고객이 부담합니다.

 

제10조(서비스 대상 부품 및 제외 부품)

1. 본 서비스는 BMW코리아 순정부품의 재질 또는 제조상의 결함으로 발생한 고장에 대하여 적용되며, 삼천리모터스가 교부한 보증서에 기재된 보증대상 부품(차체 및 일반부품, 엔진 및 동력전달계통 주요부품, 배출가스 관련부품) 중 제2항에서 정한 제외부품을 제외한 부품에 대하여 제공됩니다.

2. 다음 각 호의 부품은 본 서비스의 대상에서 제외됩니다.

(1) 소모품으로 분류된 부품

① 정기 교환부품 : 엔진오일, 엔진오일필터, 브레이크오일, 변속기오일, 변속기오일필터, 리어액슬오일, 냉각수, 연료필터, 에어필터, 실내공기정화필터, 스파크플러그, 글로우플러그, 타이밍벨트 세트 등

② 사용에 따라 교환되는 부품 : 브레이크패드, 브레이크디스크, 브레이크라이닝, 브레이크슈, 와이퍼블레이드, 구동벨트(V-벨트), 에어컨 냉매, 브레이크드럼, 수동변속기 클러치디스크 및 압력판, 디젤 연료노즐, 모터브러쉬, 러버브러쉬, 벨트류, 호스류 등

③ 기타 소모품 : 타이어, 휠, 12V 보조배터리, 퓨즈류, 전구류, 매트류, 플로어카펫, 휠커버, 배터리 케이블, 스파크플러그 케이블, 리모컨 배터리 등

④ 전기차 및 하이브리드 차량의 고전압 구동용 배터리는 소모품에 해당하지 아니하나, 제조사가 제공하는 별도의 고전압 배터리 보증이 적용되므로 본 서비스의 대상에서 제외됩니다.

(2) 차체 외관 관련 부품

차체 및 외장부품의 외관상 손상·변형·균열·부식·변색·도장 불량, 벗겨짐, 광택 저하 또는 그 밖의 외관 품질과 관련된 사항은 본 서비스의 대상에서 제외됩니다.

(예 : 차체 패널, 도장, 범퍼, 몰딩, 가니쉬, 엠블럼, 루프패널, 휀더, 본넷, 트렁크, 도어패널, 라디에이터 그릴, 스포일러, 램프, 램프커버, 안개등 커버, 외장 트림 등)

(3) 유리부품

차량에 장착된 모든 유리부품의 파손, 균열, 스크래치, 변색 및 외관 품질과 관련된 사항은 본 서비스의 대상에서 제외됩니다.

(예 : 전면유리, 측면유리, 후면유리, 선루프 글라스, 파노라마 글라스, 사이드미러 글라스, 유리 몰딩 등)

(4) 실내 내장부품

실내 내장부품의 외관상 손상, 단순 마모, 오염, 변색, 구김, 찢어짐, 벗겨짐, 파손 또는 미관상 품질과 관련된 사항은 본 서비스의 대상에서 제외됩니다.

(예 : 도어트림, 인테리어 몰딩, 시트 외피 및 마감재, 헤드레스트 외피, 대시보드 마감재, 암레스트, 센터콘솔, 컵홀더, 글로브박스, 선바이저, 실내 트림, 내장 패널, 인테리어 가니쉬 등)

다만 기계적 또는 전기적 기능을 수행하는 부품(예 : 전동시트, HUD, 순정 iDrive 시스템 하드웨어, 선루프 모터, 공조장치 등)의 고장은 본 호에 따른 제외 대상에 해당하지 아니합니다. 다만 iDrive 관련 지도 데이터·업데이트·소프트웨어 및 통신서비스 오류는 제7호 ①에 따릅니다.

(5) 배출가스 관련 부품

「대기환경보전법」 등 관계 법령에 따라 제조사의 무상보증이 적용되는 기간 또는 주행거리 이내의 배출가스 관련부품은 본 서비스의 대상에서 제외됩니다. 다만 제조사의 무상보증기간 또는 주행거리가 종료된 후에는 서비스의 보증대상으로 합니다.

(6) 에어백 시스템(SRS) 및 그 구성부품

(예 : 에어백 모듈, 에어백 제어장치(SRS ECU), 충돌감지센서, SRS 배선 및 커넥터 등)

(7) 기타 제외부품

① 멀티미디어 및 내비게이션 : 카오디오, DMB, TV 등 멀티미디어 기기, 애프터마켓(비순정) 내비게이션 및 비순정 장치, 내비게이션 지도 데이터·업데이트·소프트웨어 및 통신서비스 관련 오류. 다만 순정 iDrive 시스템(내비게이션 기능 포함)의 하드웨어 고장은 내비게이션이라는 명칭만으로 제외되지 아니하며, 보증서에 기재된 보증대상 부품에 해당하는지에 따라 판단합니다.

② 그 밖의 부품 : 혼, 스피커, 안테나, 웨더스트립, 경첩 및 고무제품(이로 인한 누수 포함), 도어아웃사이드 핸들, 수동식 시트트랙, 등속조인트부트(찢어짐·터짐), 크로스멤버, 센터멤버

 

제11조(서비스 제외 사항)

본 서비스는 서비스 기간 또는 서비스 주행거리 이내라 하더라도 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제공되지 아니합니다.

1. 정상적인 차량 유지관리를 위한 점검, 조정 또는 정비 (예 : 연료계통 청소, 휠 얼라인먼트, 휠 밸런스, 엔진 튠업, 브레이크 점검 및 조정, 서비스 책자에 따른 정기점검 등)

2. BMW코리아 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 수리하거나 BMW코리아 순정부품이 아닌 부품을 사용한 것이 원인이 되어 발생한 고장. 다만 해당 수리 또는 부품 사용과 인과관계가 인정되지 아니하는 고장은 제외 대상에 해당하지 아니합니다.

3. BMW코리아가 권장하는 연료, 오일류, 윤활유 및 냉각수 외의 것을 사용하거나, 오일 교환주기를 준수하지 아니하거나, 오일 부족 또는 관리 소홀로 발생한 고장

4. 자동차의 성능에 영향을 미치는 개조, 변경, 튜닝 또는 임의 장착으로 발생한 고장. 다만 회사의 공식적인 추천에 따른 개조 또는 변경은 그러하지 아니합니다.

5. 자동차 경주, 랠리, 내구시험, 속도시험, 엔진 과회전, 적재중량 초과, 승차정원 초과 등 정상적인 사용범위를 벗어난 운행으로 발생한 고장

6. 취급 부주의, 정비 지연, 사고, 화재, 침수, 낙뢰, 폭발, 천재지변, 도난 또는 도난미수로 발생한 고장 및 이에 따른 연계 고장

7. 일상점검으로 예방 또는 조치가 가능하였음에도 이를 이행하지 아니하여 고장이 확대된 경우. 이 경우 확대된 부분에 한하여 제외됩니다.

8. BMW코리아 또는 회사가 시행하는 Recall(리콜) 및 Service Measure(서비스 캠페인)의 대상이 되는 부품 및 수리

9. 주행거리계 또는 차대번호(VIN)가 훼손·변조되어 정확한 차량 이력 또는 주행거리를 확인할 수 없는 경우

10. 일반적인 품질 및 기능에 영향을 미치지 아니하는 감각적 현상 또는 제조사의 생산 허용오차 범위 내의 현상 (예 : 경미한 이음, 잡음, 진동, 바람소리 등)

11. 차량 설계상의 특성 또는 부품 재질의 특성으로 인하여 발생하는 현상

12. 각종 오일 또는 연료의 침전, 오염, 불량 연료의 사용 또는 이물질 혼입으로 발생한 고장

13. 제10조에 따른 서비스 제외부품의 고장 또는 손상으로 인하여 보증대상 부품에 발생한 고장

14. BMW코리아가 정한 점검·정비주기 또는 차량 사용지침을 중대하게 준수하지 아니하여 발생한 것으로 인정되는 고장

15. 차량 출고 당시의 장착 사양과 다르게 고객이 임의로 교체 또는 장착한 부품의 고장 및 그 부품으로 인하여 발생한 다른 부품의 고장

16. 부품의 재질 또는 제조상의 결함이 아닌 사고 또는 사고 이후의 수리 과정에서 발생한 고장 및 이에 따른 연계 고장

17. 고객의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 고장

18. 대한민국 외의 지역에서 이루어진 수리 또는 교체

19. 보증수리와 직접 관련이 없는 비용 (예 : 교통비, 숙박비, 대체차량 임차료, 차량 견인비, 운휴손실, 영업손실, 전화요금, 제세공과금 등)

20. 가입차량 외의 재산상 손해, 제3자에 대한 손해배상책임, 차량 사용 불가로 인한 손실, 차량의 감가상각, 차량 운행을 통한 수입 상당의 손실 및 그 밖의 간접손해 또는 확대손해

※ 회사는 본 조에 따라 서비스 제공을 거절하는 경우, 해당 호수와 그 판단 근거를 고객에게 서면 또는 전자적 방법으로 구체적으로 안내합니다.

 

제12조(고객의 의무)

1. 고객은 가입차량을 BMW코리아가 정한 점검·정비 주기와 사용지침에 따라 관리·사용하여야 합니다.

2. 고객은 운전할 자격이 없는 자가 가입차량을 운전하도록 허용하거나 이를 방치하여서는 아니 됩니다.

3. 고객은 고장이 발생한 경우 신속히 조치하여 하나의 고장으로 인하여 고장이 확대되지 아니하도록 하여야 합니다.

4. 고객은 계약기간 중 차량 용도의 변경, 차량의 교체·판매·폐차 또는 도난이 발생한 경우 지체 없이 회사에 통보하여야 하며, 통보하지 아니하여 발생하거나 확대된 손해에 대하여는 회사가 책임을 지지 아니합니다.

5. BMW코리아의 Recall 또는 Service Measure 등이 공지되고 가입차량이 그 대상에 해당하는 경우, 고객은 지체 없이 공식 서비스센터에 이를 알려야 합니다.

6. 회사가 필요에 의하여 가입차량의 검사를 요청하는 경우 고객은 이에 응하여야 합니다. 이 경우 회사는 검사의 사유와 범위를 사전에 안내하며, 검사에 소요되는 비용은 회사가 부담합니다.

 

제13조(고객의 의무위반에 따른 효과)

고객이 제12조에 정한 의무를 위반하고 그 위반과 인과관계 있는 원인으로 본 서비스 대상 부품의 고장 또는 결함이 발생하거나 확대된 경우, 회사는 그 위반이 기여한 범위에 한하여 본 서비스의 제공 의무를 면합니다.

 

제14조(고객 지위의 승계 및 명의변경)

1. 고객은 본 서비스를 받을 수 있는 고객으로서의 지위를 가입차량과 분리하여 타인에게 양도할 수 없습니다.

2. 본 상품은 차량에 귀속되므로, 고객이 가입차량을 매매·승계 또는 그 밖의 사유로 제3자에게 양도하는 경우 보증연장 서비스는 양수인에게 자동으로 승계됩니다.

3. 부가서비스(자기부담금 지원 서비스 및 TBC)는 최초 가입 고객에 한하여 제공되며 양수인에게 승계되지 아니합니다.

4. 고객이 본 상품의 승계를 원하지 아니하는 경우, 양도일 이전에 제6조에 따라 해지 및 환불을 요청하여야 합니다.

5. 고객은 가입차량을 제3자에게 양도한 경우 지체 없이 삼천리모터스 또는 전담센터에 그 사실을 통지하여야 합니다.

 

제15조(개인정보의 처리)

1. 회사는 본 서비스의 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 수집·이용하며, 수집 항목, 이용 목적 및 보유·이용 기간은 별도의 개인정보 수집·이용 동의서에서 정하는 바에 따릅니다.

2. 회사는 고객의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다. 다만 법령에 근거가 있는 경우 또는 서비스 제공을 위하여 업무를 위탁하는 경우에는 그러하지 아니하며, 이 경우 회사는 수탁자와 위탁 업무의 내용을 고객에게 고지합니다.

3. 고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

 

제16조(약관의 변경)

1. 회사는 관계 법령을 위반하지 아니하는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

2. 회사가 본 약관을 변경하는 경우, 적용일자와 변경사유를 명시하여 적용일자로부터 30일 전까지 서면, 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 고객에게 개별 통지합니다.

3. 이미 체결된 계약에 대하여는 계약 체결 당시의 약관을 적용합니다. 다만 변경된 약관이 고객에게 유리하거나 고객이 변경에 명시적으로 동의한 경우에는 변경된 약관을 적용합니다.

4. 고객이 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우, 고객은 제6조에 따라 본 계약을 해지할 수 있습니다.

 

제17조(준거법)

본 계약은 대한민국 법에 따라 해석되고 적용됩니다.

 

제18조(분쟁의 해결 및 관할법원)

1. 본 계약에 규정하지 아니한 사항은 회사와 고객이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니하는 경우에는 관계 법령 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.

2. 본 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 고객에게 유리하게 해석합니다.

3. 고객은 본 계약과 관련한 분쟁에 대하여 회사의 고객센터에 이의를 제기할 수 있으며, 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

4. 본 계약과 관련한 소송은 「민사소송법」에 따라 정해지는 관할법원에 제기합니다.

 

부칙

1. 본 약관은 【시행일 : 2026년 11월 1일】부터 시행합니다.

2. 사업자 정보 및 문의처 : 삼천리모터스 보증연장 전담센터 【대표전화 1800-8368】

 

 

 

[별첨 1]

■ 토탈바디케어(TBC : 바디케어, 파츠케어) 서비스

 

1. 이용조건

Renew Care Pro에 가입한 고객의 차량이 보장기간 중 우연하고 급격한 외래의 사고로 손상을 입은 경우, 아래에서 정하는 항목에 따라 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 것을 목적으로 합니다. 본 서비스의 기간은 Renew Care Pro 구매(가입)일로부터 2년 또는 주행거리 4만km 중 먼저 도래하는 때까지 유효합니다.

※ 차대차 사고(주차 중 발생한 차대차 사고를 포함합니다)로 인한 손상은 본 서비스의 보장 대상에서 제외됩니다.

※ 사고 발생 시 지체 없이 전담센터에 통보하고 수리 전 사전 승인을 받아야 하며, 사전 승인 없이 임의로 수리한 경우에는 본 서비스를 이용할 수 없습니다(자기부담금 지원 서비스는 제외).

※ 수리는 삼천리모터스 서비스센터에서 이루어져야 합니다. 다만 타이어의 경우 사고 발생 지역, 차량의 상태 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 전담센터의 사전 승인을 받아 외부 업체에서 수리할 수 있습니다.

 

2. 상품구성

Renew Care Pro에 포함된 서비스 항목은 다음 각 호와 같습니다.

(1) 바디케어 : 차량의 후드, 루프, 트렁크리드 또는 테일게이트, 휀더, 도어, 범퍼 부분에 제4항의 “서비스의 내용과 범위”에 해당하는 손상이 발생한 경우, 판금·도색 수리 또는 교체 비용을 지원합니다.

(2) 파츠케어 : 차량의 전면유리, 사이드미러, 타이어 및 휠 부분에 제4항의 “서비스의 내용과 범위”에 해당하는 손상이 발생한 경우, 수리 또는 교체 비용을 지원합니다.

 

3. 보장한도 및 자기(고객)부담금

Renew Care Pro에 포함된 서비스는 다음 각 호의 보장한도와 횟수를 기준으로 수리 또는 교체 비용을 지원하며, 각 호에 따른 자기(고객)부담금이 적용됩니다.

(1) 보장한도

① 바디케어 : 보장기간 내 1사고당 1회, 총 2회를 보장하며, 총 보장한도는 500만원을 초과할 수 없습니다.

② 파츠케어 : 전면유리 300만원, 사이드미러 200만원, 타이어 200만원, 휠 200만원을 한도로 각 1회 보장하며, 각 항목별 보장한도를 초과할 수 없습니다.

(2) 자기(고객)부담금

① 바디케어 : 1사고당 수리·교체 비용의 20%로 하며, 보장한도의 20%를 초과할 수 없습니다.

② 파츠케어 : 1사고당 수리·교체 비용의 20%로 하며, 보장한도의 20%를 초과할 수 없습니다.

 

4. 서비스의 내용과 범위

(1) 바디케어

구분	차체 상부 (후드, 루프, 트렁크리드 또는 테일게이트)	차체 측면 (휀더, 도어)	범퍼
수리/교체	찍힘 손상 시 : 판금·도색	찍힘 손상 시 : 판금·도색 손상 기준 초과 시 : 교체	경미한 손상 : 판금·도색 손상 기준 초과 시 : 교체 (내부 센서 및 블록은 제외)

 

(1-1) 차체 상부는 아래의 손상 기준에 해당하는 경우 판금·도색 비용을 지원하고, 차체 측면과 범퍼는 아래의 손상 기준을 초과하는 경우 교체 비용을 지원합니다.

① 찍힘(칩) : 직경 30mm 이상 또는 깊이 3mm 이상

② 함몰(덴트) : 직경 150mm 이상 또는 깊이 3mm 이상

③ 긁힘(스크래치) : 길이 150mm 이상 또는 깊이 3mm 이상

※ 범퍼(프론트·리어) 내 센서 및 블록, 좌우 도어 하단의 사이드스텝, 램프 등 그 밖의 부품은 보장되지 아니하며, 도장이 적용되는 범퍼 페이스에 한하여 보장됩니다.

※ 휀더 및 도어의 좌·우측 부위와 범퍼의 프론트·리어 부위는 각각 1개의 항목으로 보며, 동일 부위에 대한 중복 이용은 불가능합니다.

※ 위 항목에 부착된 몰딩류는 단독 교체가 불가능하나, 수리·교체 과정에서 재사용이 불가능하게 된 경우에는 손상된 항목에 포함하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

※ 튜닝품은 보장 대상이 아니며, 순정 범퍼에 한하여 처리가 가능합니다.

(2) 파츠케어

구분	전면유리	사이드 미러	타이어	휠
교체	직경 1cm 이상 또는 길이 10cm 이상의 균열 또는 손상	정상 작동 불능 및 오작동 이상의 외부 파손	차량의 정상 운행 불가	차량의 정상 운행이 불가능한 타이어 손상 또는 휠의 3cm 이상 변형·15cm 이상 연속 스크래치

 

(2-1) 타이어는 파손되어 차량의 정상 운행이 불가능한 경우에 보장하며, 고무패치 삽입에 의한 수리는 보장하지 아니합니다. 여기서 “정상 운행 불가”란 일반적인 펑크가 아니라 타이어가 재생 불가능한 상태로 찢어지거나 손상된 경우를 말합니다.

(2-2) 전방 또는 후방 측 타이어 중 1개만 파손된 경우, 해당 파손 타이어와 같은 축의 좌·우 타이어를 보장한도 내에서 동시에 교체할 수 있습니다.

(2-3) 차량 출고 시 장착된 순정 규격과 다른 사제 타이어가 장착된 경우에는 보장 대상에서 제외됩니다. 다만 순정 규격에 부합하는 동등 이상 사양의 타이어는 보장 대상에 포함되며, 이 경우 지원 금액은 순정 타이어 가격을 한도로 합니다.

(2-4) 휠은 운행 중 차대차 사고가 아닌 외부 요인으로 인해 타이어 접촉부에 3cm 이상의 찌그러짐 또는 변형이 발생하거나, 휠 표면에 15cm 이상의 연속된 스크래치가 발생한 경우에 보장합니다. 스크래치가 직선 형태가 아닌 경우에는 양 끝 지점을 직선으로 연결한 길이를 기준으로 측정합니다.

 

5. 보장제외

회사는 다음 각 호의 원인으로 인한 수리 및 교체에 대하여는 본 서비스를 제공하지 아니합니다.

(1) 차대차 사고(타 차량과의 충돌 또는 접촉으로 인한 사고를 말하며, 주차 중 발생한 경우를 포함합니다)

(2) 자동차보험 또는 그 밖의 보험(공제계약을 포함합니다)에서 보상을 받은 경우

(3) 고객의 고의로 생긴 사고(손해)

(4) 외부 요인에 의하지 아니한 통상의 마모로 인한 손해

(5) 삼천리모터스 서비스센터 외의 곳에서 수리한 손해. 다만 제1항에 따라 전담센터의 사전 승인을 받은 경우에는 그러하지 아니합니다.

(6) 경주, 등판능력 시험, 속도 시험 및 내구 시험 중에 발생한 손해

 

6. 기타사항

(1) 최초 가입 고객이 타인에게 차량을 양도하는 경우 본 서비스는 소멸합니다.

(2) 가입 당시의 점검 자료가 확인되지 아니하는 경우에는 본 서비스를 제공할 수 없습니다. 다만 회사의 귀책사유로 점검 자료가 보관되지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

 

 

[별첨 2]

■ 자기부담금 지원 서비스

 

1. 이용조건

Renew Care Pro에 가입한 고객의 차량에 차대차 사고, 단독사고 또는 가해자 불명 사고가 발생하여 사고 수리를 완료하고, 고객이 가입한 자동차보험의 “자기차량손해담보”를 통하여 수리비를 처리하면서 자기부담금을 납부한 경우, 1사고당 최대 50만원을 지원합니다. 본 서비스의 기간은 Renew Care Pro 구매(가입)일로부터 2년 또는 주행거리 4만km 중 먼저 도래하는 때까지 유효합니다.

다만 다음 각 호의 조건을 모두 충족하여야 합니다.

(1) 자동차사고(차대차 사고, 단독사고, 가해자 불명 사고)가 발생한 경우

※ 가해자 불명 사고의 경우 가해자가 없음이 확정된 경우에 한하며, 경찰 조사 등에 따라 가해자의 신원 확인이 가능한 경우에는 제외됩니다.

(2) 자동차보험에 자기차량손해담보를 포함하여 가입한 경우

※ 자동차보험회사의 지급결의서가 확인되는 경우에 한하며, 캐피탈 또는 리스회사를 통한 자차 처리의 경우에는 제외됩니다.

(3) 자동차보험에서 보험금 지급 사실이 확인되고, 고객의 과실비율이 확정(가해차량 보험사와 피해차량 보험사 간 과실비율의 확정을 말합니다)되어 사고 처리가 완전히 종결된 경우

※ 자차 선처리의 경우에는 최종 확정된 과실분에 따른 자기부담금이 환급됩니다.

(4) 삼천리모터스 서비스센터에 입고하여 자차 수리가 이루어진 경우

 

2. 보장한도

(1) 1사고당 최대 50만원

(2) 서비스 기간 중 총 6회, 합계 300만원을 한도로 보장합니다.

(3) 연간(구매(가입)일 기준 1년 단위) 3회를 한도로 하며, 미사용 횟수는 다음 연도로 이월되지 아니합니다.

 

3. 보장제외

(1) 고의로 발생한 비용

(2) 서비스 지원과 관련하여 회사가 요청한 서류를 제출하지 아니한 경우

(3) 법령 위반(고의로 법령을 위반하고 그 위반 사실과 보험사고 사이에 인과관계가 있는 경우에 한합니다)

(4) 전부 손해 사고로 발생한 비용(자동차보험 기준)

(5) 벌금 또는 과태료 비용

(6) 자동차보험회사의 자차 처리가 아닌 캐피탈, 리스회사 등을 통한 자차 처리인 경우

 

4. 기타사항

(1) 최초 가입 고객이 타인에게 차량을 양도하는 경우 차량 명의이전일로부터 본 서비스는 소멸합니다.