자주하는 질문
고객님들께서 가장 자주 문의하시는 핵심 사항들을 모아 정리하였습니다.
보증 연장 프로그램에 대한 주요 문의 사항과 상세 가이드를 제공합니다.
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Body Care는 일상적인 차량 이용 과정에서 발생한 외관 손상 중, 아래 보상 기준을 초과하는 손상에 대해 판금·도색 또는 교체 수리를 보장합니다.
※ 차대차 사고는 보장 대상에서 제외됩니다.
[보장 대상 부위]
① 차체 상부 : 후드, 루프, 트렁크리드 또는 테일게이트(SUV)
② 차체 측면 : 휀더, 도어
③ 범퍼 : 프론트 범퍼, 리어 범퍼
[보장 대상 손상 유형 및 기준]
• 찍힘(칩) : 직경 30mm 이상 또는 깊이 3mm 이상
• 함몰(덴트) : 직경 150mm 이상 또는 깊이 3mm 초과
• 긁힘(스크래치) : 연속된 긁힘 길이 150mm 이상 또는 깊이 3mm 이상
위 기준을 충족하는 경우, 손상 정도에 따라 판금·도색 수리 또는 부품 교체로 보상됩니다.
[보장 조건 요약]
• 삼천리모터스 RENEW CARE상품 가입 고객 대상
• 보장기간: 가입일로부터 2년 / 4만 km
• 보장횟수: 사고당 1회, 총 2회 한도
• 총 보상한도: 500만 원
보장 제외 사항 (중요)
다음 항목은 Body Care 보장에서 제외됩니다.
• 차대차 사고(자동차보험 처리 대상 사고)
• 범퍼 내 센서, 블록
• 사이드스텝, 램프류
• 기타 외관 부품 중 보증 제외로 명시된 부위
※ 세부 보장 기준 및 제외 사항은 서비스약관을 기준으로 적용됩니다.
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아니오,
Care 상품은 '삼천리모터스 RENEW CARE' 보증연장 상품 가입 시에만 무상으로 제공됩니다.
(동성 RENEW BASIC, RENEW PLUS 구매 고객에게는 제공되지 않습니다)
상품 구매를 원하시면 아래 '가입안내' 클릭 후 고객 정보를 남겨주세요. 담당자가 확인 후 안내드리겠습니다.
▶가입안내 (클릭)
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Care 상품은 단독 상품이 아닌 삼천리모터스 RENEW PRO 보증 상품 구입고객에게 제공되는 4가지 부가 케어 서비스 입니다.
[Body Care]
가입 기간 내 운행 중 차대차사고가 아닌 사유로 아래 항목에 손상이 발생했을 경우 각 상품별 보장 한도로 판금·도색 및 교체·수리비용을 보상해드리는 서비스입니다.
① 보장 대상 부위
• 차체 상부 : 후드, 루프, 트렁크리드 또는 테일게이트(SUV)
• 차체 측면 : 휀더, 도어
• 범퍼 : 프론트 범퍼, 리어 범퍼
② 보장 대상 손상 유형 및 기준
• 찍힘(칩) : 직경 30mm 이상 또는 깊이 3mm 이상
• 함몰(덴트) : 직경 150mm 이상 또는 깊이 3mm 초과
• 긁힘(스크래치) : 연속된 긁힘 길이 150mm 이상 또는 깊이 3mm 이상
③ 보장 조건 요약
• 삼천리모터스 RENEW PRO상품 가입 고객 대상
• 보장기간: 가입일로부터 2년/4만KM
• 보장횟수: 사고당 1회, 총 2회 한도
• 총 보상한도: 5백만원
[Parts Care]
가입 기간 내 운행 중 차대차사고가 아닌 외부 요인으로 인하여 아래 항목에 손상이 발생했을 경우 각 상품별 보장 한도로 판금·도색 및 교체·수리비용을 보상해드리는 서비스입니다.
① 보장 대상 항목
• 전면유리
• 사이드미러
• 타이어 / 휠
② 항목별 보장 기준
• 전면유리
- 직경 1cm 이상 균열 또는
- 균열 길이 10cm 이상 발생한 경우
• 사이드미러
- 파손으로 인해 정상 작동이 불가능한 경우
• 타이어
- 일반적인 펑크가 아닌, 타이어가 재생 불가능한 상태로 찢어지거나 파손된 경우
• 휠
- 타이어와의 접촉 부위 기준
- 원형 기준 3cm 이상 파손(패임·변형)
- 휠 표면 공간을 포함하여 연속된 스크래치 15cm 이상 발생한 경우
※ 직선 형태가 아닌 스크래치의 경우, 양 끝 지점을 잇는 직선 길이를 기준으로 판단합니다.
③ 보장한도 및 조건
• 보장기간: 가입일로부터 2년/4만KM
• 보상 한도
- 전면유리 : 3백만원/사고당 1회
- 사이드미러 : 2백만원/사고당 1회
- 타이어·휠 : 1백만원/각 2개 한도
※ 동일 항목은 각 1회 한정, 전면유리/사이드미러(좌·우 중 한쪽)/타이어·휠은 각각 독립된 항목으로 적용됩니다.[Key Care]
가입 기간 내 도난, 분실 및 우연하고 급격한 외래 사고로 인한 파손으로 키를 교체함으로써 발생되는 비용을 보장 한도 내에서 보상해드리는 서비스입니다.
① 보장한도 : 150만원
② 보장횟수 : 1회
③ 자기부담금 : 10%
④ 유의사항
• 본래의 용도에 영향을 미치지 아니하는 아래의 외관상의 손해에 대하여는 보상하지 아니합니다.
(1) 표면의 갈라짐, 틈, 긁힘 및 뒤틀림
(2) 색상 또는 기타 외형의 변화
• 디자인, 양식, 규격, 기안, 사양, 안내(광고)자료, 사용지침 상의 오류 또는 결함으로 발생된 손해는 보장되지 않습니다.
• 부식, 마모로 인한 손상, 기계적 또는 전기적 고장, 또는 점진적 노후화에 따른 수리 및 복원 비용은 보장되지 않습니다.
• 자동차보험과 중복 또는 복합 보상 불가합니다[자기부담금 지원 서비스]
가입 기간 내 자동차 사고가 발생하여, 고객님이 가입하신 자동차보험의 자기차량손해담보를 통해 삼천리모터스 공식 서비스센터에서 사고 수리를 완료하고 자기부담금 납부를 완료한 경우, 환급받는 서비스입니다
① 보장한도 : 50만원
② 보장횟수 : 3회 (연간)
③ 유의사항
• 아래 조건을 모두 충족해야 합니다
(1) 차량 운행 중 단독사고 또는 차대차 사고로 고객님의 과실이 있는 경우
(2) 삼천리모터스 공식 서비스센터에서 수리한 경우
(3) 자동차보험 자차(자기차량손해)담보로 보상처리한 경우
(4) 자동차보험 자차(자기차량손해)담보 약관에 따라 자기부담금을 고객님께서 결제한 경우
※ 자동차보험 및 자기차량손해담보 미가입 시 서비스 이용 불가능
※ 과실 분쟁으로 자차 선처리한 경우에는 최종적으로 과실 확정 후 서비스 이용이 가능합니다. -
아니오, 보증연장 상품에 따른 보증수리에는 고객 부담금이 없으며, 보증 대상 부품의 수리비(부품비 및 공임)는 전액 보장됩니다.
다만 교체 또는 수리가 필요한 부품이 보증 부품이 아니거나, 누적된 연장보증 수리비용이 보장 한도를 초과하는 경우 고객 유상 비용으로 발생됩니다.
[상품별 연장보증 수리한도]
• RENEW BASIC : 1천만원
• RENEW PLUS : 2천만원
• RENEW PRO : 2천만원
다만, Care 상품을 이용하는 경우에는 일부 자기부담금이 발생합니다.
• Body Care / Parts Care: 수리비의 20% 고객 부담
※ 구입 후 상품은 개시되나, 구입일로부터 30일 이내에 발생된 결함에 대해서는 보장하지 않습니다.
※ 각 서비스별 보장 범위 및 자기부담금 기준에 대한 세부 사항은 서비스약관을 참고해 주시기 바랍니다.
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브레이크 패드, 배터리, 디스크, 타이어, 오일류, 필터류 등은 사용량에 따라 자연적으로 마모되는 부품이므로 보증 대상에서 제외됩니다.
아래 'EW 상품 안내' 및 '보증연장 제외 주요항목' 클릭하시면 연장보증 상품에 대한 자세한 안내를 확인할 수 있습니다.
▶ EW 상품 안내 (클릭)
▶ 보증연장 제외 주요항목 (클릭)
연장 보증 상품에 대한 가입을 원하신다면 아래 '가입하기' 링크 클릭 후 '가입 문의'란에 고객 정보를 남겨주세요. 담당자 통해 안내해 드리겠습니다.
▶ 가입 문의 (클릭)
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삼천리모터스에서 제공하는 보증연장 상품은 BMW 신차 보증 수준에 준하여 엔진, 변속기, 전자·전기 장치, 조향 및 서스펜션 등 주요 부품의 고장 수리를 보장합니다.
다만, 소모품·자연 마모·외관 손상·정기 정비성 부품은 보증 대상에서 제외됩니다.
아래 'EW 상품 안내' 및 '보증연장 제외 주요항목' 클릭하시면 연장보증 상품에 대한 자세한 안내를 확인할 수 있습니다.
▶ EW 상품 안내(클릭)
▶ 보증연장 제외 주요항목(클릭)
※ 보장 범위 및 제외 사항에 대한 세부 내용은 서비스약관을 참고해 주시기 바랍니다.
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보증연장 상품은 제조사 보증 종료 다음 날부터 자동 개시되며, 상품별 보증기간과 혜택은 아래와 같습니다.
※ 구입 후 상품은 개시되나, 구입일로부터 30일 이내에 발생된 결함에 대해서는 보장하지 않습니다.
[삼천리모터스 RENEW BASIC]
• 보증기간: 1년 또는2만 km (선 도래 시 종료)
• 보장 내용: 주요 부품 보증수리
• Care 부가상품: 해당없음
[삼천리모터스 RENEW PLUS]
• 보증기간: 2년 또는4만 km (선 도래 시 종료)
• 보장 내용: 주요 부품 보증수리
• Care 부가상품: 해당없음
[삼천리모터스 RENEW PRO]
추천상품
• 보증기간: 2년 또는4만 km (선 도래 시 종료)
• 보장 내용: 주요 부품 보증수리
• Premium 전용무상 제공 혜택 (Care 상품)
- Body Care : 외관 찍힘·긁힘·함몰 판금/도색 보장
- Parts Care : 전면유리 · 타이어/휠 · 사이드미러
- 자동차보험 자기부담금 지원 서비스 : 사고 발생 시 사고당 최대 50만원, 2년간 최대 6회 지원
고장수리 + 외관 손상 + 사고 비용까지 한 번에 대비하는 유일한상품
가입을 원하시면 아래 '가입 안내' 버튼 클릭 후 '가입 문의'에 고객님의 정보를 남겨주세요. 담당자를 통해 안내해 드리겠습니다.
▶ 가입 안내 (클릭)
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아래 3가지 조건이 충족되어야 합니다.
① BMW 차량 중 제조사 기본 보증이 종료된 차량
② 최초등록일로부터 7년 및 누적 주행거리 14만KM 이내의 차량
③ 삼천리모터스 서비스센터에서 시행하는 360도 사전점검을 통과한 차량
다만 아래 차량들의 경우 가입 불가합니다.
① 렌터카 (단, 24개월 이상의 대여기간을 정해 계약된 렌터카는 가입 가능)
② 영업용 차량
③ 법령에 위배되는지 여부를 불문하고 차량의 성능에 영향을 미치는 개조 또는 변경이 가해진 차량
④ 특정 용도 차량 (경찰, 군용, 응급, 운구 차량 등)
⑤ 경주용 차량
360도 점검 진행 후 아래의 경우에는 보증 대상에서 제외됩니다.
가입 시 실시하는 삼천리모터스 공식 360도 사전점검 결과를 기준으로 판단하며, 아래의 경우 보증이 제외됩니다.
i) 점검 당시 고장코드가 존재
ii) 정비이력 상 수리가 완료되지 않은 고장]
위 고장에 대해서는 관련 부품 교체(수리)를 진행 후 가입하거나, 보장제외 후 가입 진행됩니다.
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제조사 기본 보증이 끝난 이후에도 엔진·미션·전자장비 등 주요 부품의 고장 수리비(부품+공임)를 보장해주는 서비스이며 아래와 같이 구성되어 있습니다.
• 구입 후 상품은 개시되나, 구입일로부터 30일 이내에 발생된 결함에 대해서는 보장하지 않습니다.
• 연장보증 보장한도에 대한 횟수제한은 없으나 수리비 합산 보장한도까지 수리가 가능합니다.
• 각 상품의 보상한도액이 초과되는 경우 보증 연장 서비스는 종료됩니다.
• Care 상품의 경우 별도의 구매비용이 발생되지 않으며 위 보장한도와 별개로 이용 가능합니다.
• 연장보증 상품의 경우 자기부담금은 없으나, Care상품의 경우 일부(Body, Parts) 상품의 경우 고객 자기부담금은 발생됩니다.